Warunki Usługi | Arka Logistyka

Te Warunki Usługi określają zasady współpracy z nami, firmą Arka Logistyka z Krakowa. Gdy zlecasz nam transport dzieła sztuki, antyku czy innego cennego przedmiotu, zgadzasz się na to, co tu napisaliśmy. Chcemy, żeby wszystko było jasne od początku. Zajmujemy się przewozem delikatnych ładunków, doradztwem logistycznym, ubezpieczeniem i audytem opakowań. Zawsze podchodzimy do sprawy poważnie, bo wiemy, co przewozimy.

Z naszych usług mogą korzystać osoby prywatne, firmy, galerie sztuki i instytucje, które potrzebują bezpiecznego transportu dzieł sztuki, antyków lub innych przedmiotów o dużej wartości, wymagających specjalnego traktowania. Ważne, żebyś był pełnoletni i miał prawo dysponować przedmiotem, który nam powierzasz. Zlecając nam usługę, potwierdzasz, że przedmiot jest legalnie nabyty i nie pochodzi z przestępstwa. To dla nas bardzo ważne, żeby działać zgodnie z prawem i etyką.

Gdy do nas dzwonisz lub piszesz, najpierw rozmawiamy o Twoich potrzebach. Ustalamy, co dokładnie chcesz przewieźć, skąd dokąd, i jakie są szczególne wymagania. Na tej podstawie przygotowujemy indywidualną wycenę i plan działania. Po akceptacji warunków i ceny, podpisujemy umowę. Potem my zajmujemy się resztą – od ewentualnego audytu opakowania, przez załadunek, transport, aż po dostawę na miejsce. Wszystko robimy tak, żebyś miał jak najmniej kłopotu.

Żebyśmy mogli dobrze wykonać swoją pracę, musisz nam podać wszystkie istotne informacje o przedmiocie, który mamy przewieźć. Chodzi o jego dokładny opis, wymiary, wagę, materiał, szacunkową wartość rynkową oraz stan zachowania (czy ma jakieś uszkodzenia). Musisz też poinformować nas o ewentualnych specyficznych wymaganiach dotyczących transportu, np. konkretna temperatura czy wilgotność. Jakiekolwiek zatajenie informacji może wpłynąć na bezpieczeństwo i ważność ubezpieczenia.

Każda usługa jest u nas wyceniana indywidualnie. Nie mamy stałego cennika, bo każdy ładunek i trasa są inne. Ofertę z ceną dostaniesz od nas po pierwszej konsultacji i zebraniu wszystkich potrzebnych informacji. Płatności ustalamy w umowie – zazwyczaj jest to zaliczka, a reszta po wykonaniu usługi. Wystawiamy faktury. Terminy płatności są zawsze jasno określone, żeby nie było nieporozumień.

Wszystkie przewożone przez nas dzieła sztuki i antyki są ubezpieczone na czas transportu. To dla Twojego spokoju i naszego bezpieczeństwa. Zakres ubezpieczenia jest ustalany indywidualnie, w zależności od wartości przedmiotu. Szczegóły polisy zawsze znajdziesz w umowie. W razie, gdyby coś poszło nie tak – co zdarza się bardzo rzadko – to ubezpieczenie chroni Twoje cenne przedmioty. Z nami możesz spać spokojnie.

My, jako Arka Logistyka, bierzemy odpowiedzialność za bezpieczny transport Twoich przedmiotów od momentu odbioru do momentu dostarczenia. Jednak nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wartości ubezpieczenia, o którym mowa wyżej. Nie ponosimy odpowiedzialności za wady ukryte przedmiotu, które istniały przed transportem, a także za szkody wynikające z niewłaściwego zapakowania przez klienta, jeśli odmówił audytu lub naszych zaleceń. Zawsze staramy się wszystko robić najlepiej, ale życie bywa różne.

Jeśli masz zastrzeżenia do naszej usługi, prosimy o zgłoszenie reklamacji na piśmie (najlepiej mailem) w ciągu 7 dni od daty dostarczenia przesyłki. Opisz dokładnie, co się stało i dołącz ewentualne zdjęcia. Postaramy się odpowiedzieć najszybciej, jak to możliwe, nie później niż w ciągu 14 dni. Zawsze dążymy do polubownego rozwiązania problemów. Jesteśmy tu, żeby pomóc, a nie tworzyć kłopotów.

W sprawach nieuregulowanych tymi Warunkami Usługi zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Ewentualne spory będziemy starali się rozwiązywać polubownie. Jeśli to się nie uda, sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd w Krakowie. Te warunki mogą być aktualizowane, a o wszelkich zmianach będziemy informować na naszej stronie. Twoja satysfakcja i bezpieczeństwo Twoich przedmiotów są dla nas najważniejsze.